Kullanım Koşulları

1. Taraflar, Tanımlar ve İletişim Bilgileri

İşbu sözleşmenin tarafları; web sitesini işleten Hizmet Sağlayıcı / Satıcı ile siteye erişen veya sipariş oluşturan Kullanıcı / Alıcı'dır:

• Site: gulsahinciftligi.com alan adlı internet sitesini ve mobil arayüzleri,
• Kullanıcı / Ziyaretçi: Siteye üye olmadan veya üye olarak erişim sağlayan gerçek/tüzel kişiyi,
• Üye / Alıcı: Sitede hesap oluşturan veya misafir olarak sipariş verip sözleşmeyi onaylayan tüketiciyi,
• Taze Gıda: Çiğ süt, doğal yumurta, taze et, sakatat, tereyağı, peynir gibi çabuk bozulabilen ürünleri,
• Soğuk Zincir: +4°C ısı muhafazalı strafor koli, buz aküsü veya soğutmalı araçlı lojistiği ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmet Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; Gülşah'ın Çiftliği tarafından üretilen ve tedarik edilen doğal, katkısız gıda ürünlerinin site üzerinden elektronik ortamda sipariş edilmesi, bedelinin ödenmesi, soğuk zincir standartlarında adrese teslim edilmesi ile kullanıcıların siteyi kullanırken uyması gereken kuralların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

3. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumlulukları

• Ehliyet ve Doğru Bilgi: Site üzerinden sipariş verebilmek veya üyelik açabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. Kullanıcı, sipariş ve üyelik sırasında beyan ettiği ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve e-posta bilgilerinin tam ve doğru olduğunu taahhüt eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesi sebebiyle siparişin gecikmesinden veya teslim edilememesinden Kullanıcı tek başına sorumludur.
• Hesap Güvenliği: Üyelik şifresinin gizliliği ve güvenliği tamamen Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı hesabından yapılan tüm sipariş ve işlemler bizzat Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir. Şifrenin yetkisiz kişilerin eline geçtiğinden şüphelenilmesi durumunda derhal şifre yenilenmeli veya çiftliğimiz ile iletişime geçilmelidir.
• Hukuka Aykırı Kullanım Yasağı: Site üzerinde tersine mühendislik yapmak, veri madenciliği (scraping), bot veya otomatik yazılımlarla veri çekmek, sistemin çalışmasını engelleyici siber saldırılarda bulunmak kesinlikle yasaktır. Bu tür girişimlerde bulunanlar hakkında Türk Ceza Kanunu kapsamında yasal işlem başlatılır.

4. Doğal Çiftlik Ürünleri, Fiyatlandırma ve Sipariş Esasları

• Doğal Üretim ve Stok Koşulları: Gülşah'ın Çiftliği'nde satışa sunulan tüm ürünler el yapımı, doğal ve mevsimsel üretim ilkelerine dayanır. Günlük çiğ süt, köy yumurtası ve taze kasap etleri taze olarak hazırlandığından stok durumları anlık olarak değişebilir.
• Fiyatlar ve KDV: Sitede ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV DAHİL olarak sunulmaktadır. Çiftliğimiz, piyasa ve üretim maliyetlerindeki değişimlere göre ürün fiyatlarını, kampanyaları ve kupon kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
• Aşikar Fiyat Hataları: Teknik arıza, sistemsel senkronizasyon gecikmesi veya sehven yazım hatası sonucu piyasa değerinin açıkça ve bariz biçimde altında kalan fiyatlandırmalarda (Örn: 1.200 TL'lik dana etinin sistemsel hata sebebiyle 12 TL olarak listelenmesi hali); Türk Borçlar Kanunu'nun 30. ve devamı maddeleri (Esaslı Hata) uyarınca Gülşah'ın Çiftliği siparişi iptal ederek ödenen tutarı kesintisiz iade etme hakkına sahiptir.
• Minimum Sipariş Tutarı: Soğuk zincir lojistiği, strafor koli ambalajı ve buz aküsü sarfiyatı maliyetlerini karşılamak amacıyla sepet brüt ara toplamında 500,00 ₺ minimum sipariş limiti uygulanmaktadır.

5. Tartılabilir Ürün (Catch-Weight) Özel İşleyiş Standardı

6. Soğuk Zincir Lojistiği, Teslimat ve Alıcının Yükümlülükleri

• +4°C Soğuk Zincir Standardı: Taze süt, günlük çiğ süt, şarküteri, tereyağı, peynir ve kasap etleri gıda güvenliği gereği kalın cidarlı strafor koliler ve kuru buz/buz aküleri takviyesiyle kargolanır veya İstanbul/Kocaeli'de kendi soğutmalı araçlarımızla sevk edilir.
• Kesim Saati (Cutoff Time): Rota dağıtım günleri için sipariş kesim saati 16:00'dır. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki uygun dağıtım periyoduna planlanır.
• Alıcının Teslim Alma Yükümlülüğü (ÖNEMLİ): Bozulabilir taze gıda ürünlerinin doğası gereği, siparişin sevk edildiği gün Alıcı'nın teslimat adresinde bulunması ve paketi kargo/kurye görevlisinden bizzat teslim alması zorunludur. Alıcı'nın adreste bulunamaması, kapıyı açmaması, telefonlara yanıt vermemesi veya teslim almaktan imtina etmesi sebebiyle kargonun şubede beklemesi veya çiftliğe iade dönmesi neticesinde ürünlerin bozulmasından Gülşah'ın Çiftliği hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz; bu hallerde ürün bedeli iadesi yapılmaz.
• Koli Kontrolü ve Hasar Tutanağı: Alıcı, kargo teslimi sırasında koliyi dıştan kontrol etmeli; bariz ezilme, delinme, ıslanma veya ambalaj yırtılması varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı veya kurye teslimatında anında fotoğraf çekerek 0547 078 87 88 nolu WhatsApp hattımıza bildirmelidir.

7. Ödeme Yöntemleri, Güvenlik ve E-Fatura Düzenlemesi

• Ödeme Seçenekleri: Sipariş bedeli, Türkiye İş Bankası Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure SMS doğrulaması ile Kredi/Banka Kartı veya Banka Havalesi / EFT yoluyla ödenebilir.
• Havale / EFT Şartı: Havale ile verilen siparişlerde ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılmalı ve sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde çiftlik banka hesabına aktarılmalıdır. Süresi içinde ödemesi gelmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir.
• Uyumsoft e-Fatura / e-Arşiv: Tüm siparişlerin faturaları Gelir İdaresi Başkanlığı mevzuatına uygun olarak Uyumsoft entegrasyonu üzerinden elektronik ortamda (e-Arşiv veya kurumsal e-Fatura) düzenlenir ve müşterinin kayıtlı e-posta adresine iletilir; ayrıca kullanıcı panelinden PDF olarak indirilebilir.

8. İptal, İade ve Cayma Hakkının Yasal İstisnası

Bu yasal hüküm gereğince; çiftliğimizden satın alınan taze çiğ süt, tereyağı, peynir, yoğurt, taze kasap etleri, sakatat ve gezen tavuk gibi soğuk zincir gıda ürünlerinde keyfi cayma, sebepsiz iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

Ayıplı Ürün Güvencesi: Teslim anında ambalajı hasar görmüş, kargo sürecinde soğuk zinciri kırılmış veya bozulmuş olduğu tespit edilen ürünlerde; teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı olarak bildirim yapılması halinde inceleme yapılarak ürün bedeli kesintisiz iade edilir veya müşterinin talebine göre yeni parti ürün ücretsiz olarak yeniden sevk edilir.

9. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

gulsahinciftligi.com web sitesinde yer alan tüm ticari markalar, logolar, çiftlik fotoğrafları, ürün görselleri, metinler, grafikler, yazılım kodları, veri tabanı yapıları ve sayfa tasarımları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında GÜLŞAH AKMAZ mülkiyetindedir. Önceden yazılı izin alınmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, başka mecralarda yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

10. Mücbir Sebepler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Ağır hava muhalefeti (yoğun kar, buzlanma, sel), yol kapanması, deprem, yangın, salgın hastalıklar, genel kargo grevleri veya yetkili mercilerin ulaşım kısıtlamaları gibi satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebep hallerinde teslimat taahhütleri gecikebilir. Bu gibi durumlarda Alıcı'ya SMS veya telefonla bilgi verilir; teslimatın imkansızlaşması halinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Sipariş ve üyelik süreçlerinde toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyiniz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Yargı Mercileri

İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü hukuki ihtilafta Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Kocaeli / Kandıra Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.