Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; ALICI'nın siparişini onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesini sağlayan yasal dökümandır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, GÜLŞAH AKMAZ (Gülşah'ın Çiftliği) tarafından işletilen gulsahinciftligi.com üzerinden sipariş vermekte olan ALICI'yı sözleşme konusu ürünler, vergiler dahil satış bedeli, teslimat şartları, soğuk zincir lojistiği ve cayma hakkı koşulları hakkında aydınlatmak amacıyla düzenlenmiştir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ç) bendi gereğince:
"Çabuk bozulabilen veya son tüketim tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
Bu hüküm uyarınca çiftliğimizden sevk edilen taze çiğ süt, manda sütü, taze peynirler, kaymak, tereyağı, taze kasap etleri, sakatat ve gezen köy tavuğu gibi soğuk zincir gerektiren taze gıda ürünlerinde ambalajı açılmamış dahi olsa keyfi cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır. Teslimat anında hasar görmüş veya soğuk zinciri bozulmuş ürünler için çiftliğimizin 24 saatlik ayıplı mal telafi/iade güvencesi geçerlidir.
1. SATICI BİLGİLERİ
2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ
Sipariş formunu doldurarak onaylayan, ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş özetinde belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. ALICI, girdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.
3. ÜRÜN NİTELİKLERİ, VERGİLER DAHİL FİYAT VE MASRAFLAR
- Ürün Nitelikleri: Sipariş konusu doğal çiftlik gıda ürünlerinin cinsi, türü, gramajı, miktarı ve adedi sepette ve sipariş onay ekranında açıkça listelenmektedir.
- KDV Dahil Toplam Tutar: Ürünlerin ilan edilen satış fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.
- Teslimat ve Kargo Masrafları: Sipariş tutarı ve teslimat bölgesine göre hesaplanan kargo / çiftlik teslimat servis bedeli ödeme ekranında sipariş toplamına eklenir ve sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.
4. ÖDEME YÖNTEMLERİ VE GÜVENLİK
- Kredi Kartı / Banka Kartı: Türkiye İş Bankası Sanal POS altyapısı üzerinden 256-Bit SSL şifreleme ve banka 3D Secure SMS doğrulama protokolü ile güvenle ödenir. Kart bilgileri SATICI sunucularında kesinlikle saklanmaz.
- Banka Havalesi / EFT: Sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde SATICI banka hesaplarına sipariş numarası açıklamaya yazılarak gönderilmelidir. Süresi içinde ödenmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir.
5. TESLİMAT MODELLERİ, SOĞUK ZİNCİR VE SEVK GÜNLERİ
- Özel Çiftlik Servisi (İstanbul & Kocaeli): Çiftliğimizin +4°C soğutmalı araçlarıyla belirlenen haftalık sevk günleri ve mahalle rotaları çerçevesinde kapıya teslim edilir.
- HepsiJET Soğuk Zincir Kargo (Tüm Türkiye): Kalın ısı yalıtımlı strafor koli ve -18°C jel buz aküleri takviyesiyle 81 ile ekspres sevk edilir.
- Kesim Saati (Cutoff Time): Rota dağıtımları için günlük sipariş kesim saati 16:00'dır.
- Hafta Sonu Aktarma Engeli: Taze soğuk zincir ürünlerinin hafta sonu kargo aktarma merkezlerinde beklemesini önlemek için Perşembe 16:00 sonrası verilen kargo siparişleri Pazartesi gününden itibaren taze hazırlanarak gönderilir.
6. TARTILABİLİR ÜRÜNLER (CATCH-WEIGHT) STANDARDI
Tartılabilir kuralı yalnızca Köy Tavuğu (ortalama 3 kg) için geçerlidir (+/- %10 tolerans). Paketleme anındaki hassas tartımda tavuk hafif çıkarsa aradaki fazla tutar kartınıza/hesabınıza derhal iade edilir; ağır çıkarsa ALICI onayıyla mahsup edilir. Diğer tüm ürünler standart net gramajlarda sevk edilir.
7. CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ VE İSTİSNALARI
- Dayanıklı Kuru Gıdalarda 14 Günlük Cayma Hakkı: Bal, zeytinyağı, zeytin, sirke, erişte gibi ambalajlı dayanıklı ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ambalajı açılmamış ve koruma bandı bozulmamış olmak şartıyla cayma hakkı kullanılabilir.
- Taze Gıdada Cayma Hakkı İstisnası (Yönetmelik Md. 15/1-ç): Çabuk bozulabilen taze çiğ süt, manda sütü, taze et, sakatat, taze peynir, kaymak, tereyağı ve köy tavuğunda keyfi cayma ve iade hakkı kanunen bulunmamaktadır.
- Ayıplı Mal Güvencesi: Teslimatta kargo kaynaklı hasar veya soğuk zincir kırılması durumunda 24 saat içinde fotoğraflı bildirim (WhatsApp: 0547 078 87 88) yapılması halinde çiftliğimizce bedelsiz yeni ürün sevki veya tam ücret iadesi yapılır.
8. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MERCİLERİ
ALICI, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne yapabilir. Uyuşmazlık halinde Kocaeli / Kandıra Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu ön bilgilendirme formunu tamamlayan 16 maddelik Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni incelemek için tıklayınız.