Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Alıcı'nın www.gulsahinciftligi.com sitesinden sipariş oluştururken beyan ettiği Ad, Soyad, TC Kimlik Numarası (veya vergi numarası), Teslimat Adresi, Fatura Adresi, Telefon Numarası ve E-Posta adresi esas alınır. Alıcı, girdiği bu bilgilerin güncel ve doğru olduğunu peşinen taahhüt eder.

1.3. ÜRÜN NİTELİKLERİ, FİYATLANDIRMA VE VERGİLER

• Sipariş edilen ürünlerin cinsi, türü, gramajı, miktarı ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde, ödeme ekranında ve alıcıya gönderilen sipariş teyit e-postasında ayrıntılı gösterilmektedir.
• Sitede belirtilen tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve Katma Değer Vergisi (KDV Dahil) olarak belirlenmiştir.
• Sipariş için uygulanan kargo veya servis teslimat bedelleri ödeme aşamasında sepete açıkça eklenir ve sipariş onaylanmadan önce Alıcı'nın onayına sunulur.

1.4. ÖDEME VE İFA ŞARTLARI

• Kredi / Banka Kartı: Türkiye İş Bankası Sanal POS sistemi üzerinden 3D Secure SMS şifre onayı ile güvenle gerçekleştirilir.
• Banka Havalesi / EFT: Sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı'ya sunulan çiftlik banka hesaplarına 24 saat içinde sipariş numarası açıklamaya yazılarak transfer edilmelidir. Süresi içinde ödenmeyen siparişler iptal edilir.
• Teslimat Yöntemi: İstanbul ve Kocaeli'de çiftliğin kendi +4°C soğutmalı araç filosu (Özel Çiftlik Servisi) ile; Türkiye genelindeki diğer illere ise HepsiJET Soğuk Zincir ekspres kargo ve kalın strafor kutu / buz aküsü güvencesiyle teslim edilir.

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.gulsahinciftligi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde akdedilmiştir:

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE MEVZUAT DAYANAĞI

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.gulsahinciftligi.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı doğal, katkısız çiftlik ürünlerinin satışı, soğuk zincir koşullarında adrese teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME ESASLARI

• Ürün Bilgileri: Mal/hizmetin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, net gramajı ve satış bedeli sipariş özetinde ve faturada yer almaktadır.
• KDV ve Fiyat Geçerliliği: İlan edilen tüm fiyatlar satış anında geçerlidir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) olup Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Fiyat güncellemesi veya kampanya süresi dolduğunda güncel fiyatlar geçerli olur.
• Asgari Sipariş Limiti: Soğuk zincir lojistiği, ısı yalıtımlı strafor koli sarfiyatı ve buz aküsü maliyetleri nedeniyle sepet toplamında belirlenen asgari sipariş tutarı uygulanmaktadır.
• Aşikar Fiyat Hatası: Teknik arıza veya yazım hatası nedeniyle piyasa rayicinin aşikar şekilde altında girilen fiyatlarda (Örn: 1.000 TL yerine sehven 10 TL yazılması); Türk Borçlar Kanunu'nun 30. maddesi uyarınca SATICI siparişi iptal edip tahsil edilen tutarı kesintisiz iade etme hakkına sahiptir.

MADDE 4 — ÖDEME YÖNTEMLERİ, 3D SECURE VE E-FATURA DÜZENLEMESİ

• Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure Zorunlu): Ödemeler, Türkiye İş Bankası Sanal POS altyapısı üzerinden 256-Bit SSL şifreleme ve banka 3D Secure SMS doğrulama protokolüyle gerçekleşir. Kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV kodları SATICI sunucularında asla tutulmaz ve saklanmaz.
• Banka Havalesi / EFT: Havale ile verilen siparişlerde, sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde ödeme çiftlik hesabına aktarılmalıdır. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır. Süresi geçen ve ödemesi teyit edilemeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir.
• Uyumsoft e-Fatura / e-Arşiv: Tüm siparişlerin faturaları Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı mevzuatına uygun şekilde Uyumsoft entegrasyonu üzerinden elektronik olarak düzenlenir. Fatura, ALICI'nın sipariş esnasında beyan ettiği e-posta adresine PDF olarak iletilir ve kullanıcı panelinden indirilebilir.

MADDE 5 — +4°C SOĞUK ZİNCİR LOJİSTİĞİ VE AMBALAJLAMA STANDARDI

Gülşah'ın Çiftliği'nde üretilen taze çiğ süt, manda sütü, taze peynirler, tereyağı, kaymak, çiğ kasap etleri ve sakatat ürünleri gıda hijyeni ve soğuk zincir protokolü kapsamında sevk edilir:

• Isı Yalıtımlı Ambalaj: Ürünler kalın cidarlı strafor koli ambalajı ve özel -18°C jel buz aküleri takviyesiyle paketlenir. Bu ambalaj sistemi dış hava sıcaklığına bağlı kalmaksızın 36 saate kadar +2°C ile +4°C derecede soğuk muhafaza sağlar.
• Özel Çiftlik Soğutmalı Araçları: İstanbul ve Kocaeli'de belirlenen dağıtım günlerinde çiftliğe ait +4°C soğutma tertibatlı araçlarla doğrudan kapıya teslimat yapılır.

MADDE 6 — TESLİMAT MODELLERİ, SEVK GÜNLERİ VE KESİM SAATİ

• İki Farklı Teslimat Kanalı:
  1) Özel Çiftlik Servisi (İstanbul & Kocaeli): Belirli teslimat günleri ve mahalle rotaları çerçevesinde çiftlik araçlarıyla kapıya teslim edilir.
  2) HepsiJET Soğuk Zincir Kargo (Tüm Türkiye): 81 ilimize strafor koli ve buz aküsü desteğiyle ekspres ulaştırılır.
• Kesim Saati (Cutoff Time): Rota dağıtımları için günlük sipariş kesim saati 16:00'dır. Saat 16:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki uygun dağıtım sevk gününe planlanır.
• Hafta Sonu Bekleme Engeli: Kargo ile gönderilen taze soğuk zincir ürünlerinin hafta sonu aktarma merkezlerinde veya şubelerde beklemesini engellemek amacıyla; Perşembe 16:00 sonrası verilen siparişler Pazartesi gününden itibaren taze hazırlanarak kargoya teslim edilir.

MADDE 7 — ALICININ TESLİM ALMA VE KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Taze gıda maddelerinin doğası gereği zamanında teslim alınması hayati önem taşır:

• Adreste Bulunma Sorumluluğu: ALICI, teslimat gününde adreste bulunmak ve paketi kuryeden bizzat teslim almakla yükümlüdür. ALICI'nın adreste bulunmaması, telefonlara cevap vermemesi veya teslimattan imtina etmesi sebebiyle kargonun beklemesi veya çiftliğe geri dönmesi neticesinde bozulan ürünlerden SATICI sorumlu tutulamaz ve para iadesi yapılmaz.
• Koli Muayenesi ve Hasar Tutanağı: ALICI, kargo teslimi sırasında koliyi dıştan incelemeli; kolide ezilme, kırılma, ıslanma veya ambalaj yırtılması tespit ederse kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve aynı gün fotoğraflı olarak SATICI'ya bildirmelidir.

MADDE 8 — TARTILABİLİR ÜRÜNLER (CATCH-WEIGHT) VE GRAMAJ TOLERANSI

MADDE 9 — CAYMA HAKKI (DAYANIKLI VE KURU GIDALAR İÇİN)

ALICI; çabuk bozulabilir taze gıda niteliğinde olmayan, uzun raf ömürlü dayanıklı gıda ve ambalajlı ürünlerde (Doğal Ham Bal, Soğuk Sıkım Zeytinyağı, Salamura Zeytin, Köy Eriştesi, Doğal Sirke ve Salça gibi) teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bildirimde bulunulması şarttır.
• İade edilecek ürünün kapağının, vakumunun, koruma emniyet bandının açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmemiş olması zorunludur.
• Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo kodu ile SATICI'ya gönderilir. İade ürünün depoya ulaşmasını takiben 14 gün içinde ürün bedeli kesintisiz olarak ALICI'ya iade edilir.

MADDE 10 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (TAZE GIDA İSTİSNASI)

Bu yasal mevzuat hükmü doğrultusunda; çiftliğimizden temin edilen taze çiğ süt, manda sütü, taze peynirler, kaymak, tereyağı, yoğurt, taze kasap etleri, ciğer, sakatat ve serbest gezen köy tavuğu ürünlerinde ALICI'nın keyfi cayma, sebepsiz iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 11 — AYIPLI MAL, HASARLI TESLİMAT VE TELAFİ GÜVENCESİ

ALICI'nın cayma hakkı bulunmayan taze gıdalarda; ürünün teslim anında ayıplı olması, kargo sürecinde ambalajının patlaması, sızdırması veya soğuk zincirinin bozulması halinde Gülşah'ın Çiftliği müşteri memnuniyeti güvencesi devreye girer:

• Teslimat anından itibaren en geç 24 saat içinde ürünün fotoğraflı veya videolu görseli 0547 078 87 88 numaralı WhatsApp hattımıza iletilmelidir.
• Çiftlik kalite ekibimizin incelemesi sonucu soğuk zincir kırılması veya ürün ayıbı tespit edildiğinde; ALICI'nın tercihine göre ücret iadesi derhal yapılır veya yeni parti taze ürün ücretsiz olarak yeniden sevk edilir.

MADDE 12 — SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

Sipariş iptali ve adres değişikliği talepleri, sipariş edilen ürünler henüz çiftlikte hazırlanma, et kesimi veya paketleme aşamasına girmeden önce (günlük kesim saati olan 16:00'ya kadar) müşteri destek hattımıza bildirilmelidir. Strafor koliye mühürlenmiş, kurye aracına yüklenmiş veya kargo şubesine teslim edilmiş taze gıda siparişlerinde iptal ve iade işlemi yapılamaz.

MADDE 13 — MÜCBİR SEBEPLER VE SEVKİYAT ERTELEMESİ

Ağır hava muhalefeti (şiddetli kar yağışı, don, sel, fırtına), yol kapanması, deprem, yangın, salgın hastalıklar, resmî makamların ulaşım yasakları veya bölgesel kargo aksamaları gibi SATICI'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler durumunda; taze gıdaların soğuk zincir emniyeti riske girebileceğinden sevkiyat tarihi geçici olarak ertelenebilir. Bu hallerde ALICI telefon veya SMS ile bilgilendirilir; teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar kesintisiz iade edilir.

MADDE 14 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE GÜVENLİK

ALICI'nın sipariş oluştururken paylaştığı tüm kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yalnızca siparişin hazırlanması, faturasının kesilmesi ve teslimatın ifası amacıyla işlenir. Sitemiz 256-Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımız geçerlidir.

MADDE 15 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık halinde SATICI'nın yerleşim yeri olan Kocaeli / Kandıra Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 16 — YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, www.gulsahinciftligi.com internet sitesi üzerinden siparişini oluştururken "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlediğinde, işbu sözleşmenin tüm maddelerini eksiksiz okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI tarafından onaylandığı ve sipariş bedelinin tahsil edildiği an itibarıyla yürürlüğe girer.